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据安徽报道。com：今年1月，安徽男子冯先生接到一家支付公司销售人员的电话。另一方表示，该公司POS机的使用率为0.38%，并且没有押金。但启动后，冯先生发现机器的收费率远远高于0.38%。同时，他在售货员的指导下刷了299元，刷完5万元后被要求退钱。随后，销售人员表示宣传0.38%的费率是错误的，并问“你敢用费率太低的机器吗？”。据报道，自今年1月以来，冯先生就此事向支付公司总部投诉，但没有回复。近日，该支付公司的客服人员在接受记者采访时表示，已上报此事，并将在1-3个工作日内给出反馈。
2月15日，安徽《新安晚报》记者。com和大湾新闻收到了来自安徽省公民冯先生的投诉。去年12月，他接到了支付公司POS销售员的电话。另一方表示，他们的POS机使用率为0.38%，无需收取押金，押金立即送达。
“因为一般的POS机价格是0.55%-0.57%，我认为这更划算。对方邮寄了POS机。”冯先生告诉记者，在拿到POS机后，对方要求它先刷299元激活，并声称钱马上就到了。“但我刷了299元后，钱没有到。对方说，因为是第一笔，所以会延期。我可以再刷一笔钱试试。我立刻觉得有点不对劲。”冯先生说。
接下来，冯先生按照对方的说法刷了10元，然后收到了9.9元。这时，冯先生发现这个比率不是0.38%，变得非常高。
“利率和我之前说的不一样。我告诉对方我不想要这台POS机，但对方说299元的押金只有在刷了5万元后才能退还。”冯先生对销售人员的声明非常生气。他认为销售人员明确表示，之前的比率仅为0.38%。后来，他还说刷卡率为0.55%，代码扫描率为0.38%。此外，他还强迫他在刷了299元后刷了5万元。冯先生认为他的合法权益受到了侵犯。“虽然数额不多，但这种故意欺骗太令人恼火了。”
今年1月，冯先生致电支付公司的客服电话投诉。另一方声称了解情况并报告了此事，但没有收到任何答复。
当天下午，记者在冯先生提供的微信群中与销售人员的聊天记录中看到，冯先生问“无论金额为0.38%，是否刷卡”，对方回答“嗯嗯”。冯先生问：“激活时不会扣除，然后多长时间会被退回”。对方说“不”。然后另一方要求冯先生打开刷卡启动机器。第一笔299元的刷卡被激活到冯先生的卡中，但没有及时到达。然后对方说：“第一笔付款会延期，但会到的。别担心。在这里加急付款。你可以再刷10元，看看后续的每一笔付款都会在几秒钟内到达。”。
记者注意到，在冯先生提供的交易截图中，第一笔299元显示为系统访问费。然后另一方解释说：“因为这个终端是永久使用的，不会增加费率，第一次激活会暂时冻结终端中的299元。不过，你不必担心。在不受限制的时间或6个月内，100次或38万次之后，冻结的金额将自动退还给你的绑定银行卡。为了回馈老用户，公司将补贴一家石油公司rd或电话费卡，面值500元，还可以帮助您增加信用卡限额，免费支付3万元。如果您需要增加金额，您可以发送信用卡号！如果您以后有任何问题，可以拨打官方客户服务热线。"
此外，在后来的聊天记录中，记者看到，面对冯先生提出的为什么之前的宣传率为0.38%的问题，对方改变了之前的说法，称这确实是他们的错，并问“你敢使用邮资太低的机器吗？他们都是跳码和跳商家庭”。同时，冯先生被告知刷牙5万元后返还299元。
2月15日，记者拨打了支付公司的客服电话。客服表示正在处理中，1-3个工作日内可以回复。但消费者从1月份开始处理投诉。为什么现在没有回应？在这方面，客服表示将继续帮助冯先生提供反馈。如果您有任何问题，可以让相关方直接致电客服。
此外，客服表示，收取的299元是系统接入费，因为需要处理终端的费用。至于上网费不退的原因，客服回复说没有收到通知，需要等待回复。记者建议联系公司相关部门负责人或要求相关部门联系记者。客服表示这里没有相关部门的联系方式。他们只是通过系统将情况反馈给相关部门，而相关部门只是直接与当事人联系。
2月16日，安徽新安晚报记者报道。com和Da Wan news再次致电支付公司的客服。工作人员说，冯先生使用的是支付公司名为***的POS机产品。至于是否所有机器都要收取299元的系统接入费，客服表示他不知道其他情况，需要记者找到服务商确认。同时，他表示将报道记者的采访需求。截至发稿时，记者尚未收到任何回复。记者将继续关注此事。